FAQ - Technischer Support
Wie kann ich die technische Unterstützung
in Anspruch nehmen?
- Wenn Sie eine Beratung oder eine technische Zeichnung zu Ihrer bestehenden Schmieranwendung benötigen, senden Sie einfach eine Anfrage an unsere E-Mail-Adresse und unser lokales Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir organisieren und erledigen Ihre Unterstützung innerhalb weniger Stunden.
- Sie könnenuns auch Fotos über Ihr Problem oder Interesse hochladenschicken, wo wir Ihnen helfen können, Ihre Produktion zu verbessern.
Wo befinden sich die EuroScale-Ingenieure?
- Wir sind an mehreren Orten in Europa vertretet. Denken Sie nicht nur an die EuroScale-Ingenieure, sondern auch an unsere Lieferanten, die den besten Hintergrundservice in ganz Westeuropa bieten.
- Wenn Sie Unterstützung vor Ort benötigen,bitten Sie einfach einen Besuch und wir organisieren die effizienteste Beratung und Unterstützung.
Wie funktionieren die Schulungen?
- Das EuroScale-Team bietet regelmäßig in jedem Quartal internationale Schulungen in der HU-Zentrale an. Die Schulungssprache ist Englisch.
- Für besondere Fälle und Kunden bieten wir Schulungen vor Ort an, z.B. hat die Brauerei Heineken ein jährliches Schulungsprogramm im Werk HU.
FAQ - Einrichtung der Website
Wie lange dauern Baustelleninstallationen?
- Normalerweise dauert die Installation mobiler Geräte vor Ort nur eine Schicht.
- Für spezielle Anwendungen, die über die Installation hinausgehen, benötigen wir mehr Zeit, z.B. für die Kalibrierung und die Einweisung des Bedienpersonals in das System.
- Für industrielle Installationen haben wir uns angewöhnt, die Arbeitszeit zu schätzen, bevor wir ein Angebot abgeben, wobei jedes Angebot einen Festpreis hat, der nicht von den endgültigen und tatsächlichen Arbeitsstunden abhängt.
Was sollte der Kunde für die Installation vor
Ort bereitstellen?
- Für jede Art der Installation werden die vom Kunden geforderten Bedingungen im Voraus festgelegt. Wir senden eine schriftliche Bestätigung nach der Bestellung.
Warum bevorzugen die Kunden
schlüsselfertige Installationen?
- Weil EuroScale für jedes von ihm unterstützte System 2 Jahre europäische Vollgarantie bietet. Wenn die Installation auf mehrere Lieferaten aufgeteilt wird, können wir nicht die Verantwortung für das Ergebnis übernehmen.
FAQ - Die Preisgarantie
Was soll ich tun, wenn ich mehrere
verschiedene Angebote mit unterschiedlichen
Preisen habe?
- Wenn Sie einverstanden sind, ist der Markt wie ein Geschäft, in dem alle Details und Preise angezeigt werden müssen. Wenn Sie die beste technische Unterstützung und den besten Preis benötigen, fragen Sie uns einfach ehrlich nach wettbewerbsfähigen Angeboten.
Wie kann ich den Preis senken?
- Grundsätzlich beziehen wir die fortschrittlichste Technologie in unseren technischen Inhalt ein. Wenn unser Angebot Ihr Budget übersteigt, konsultieren Sie uns bitte, wie wir den technischen Inhalt für ein wertvolles, aber machbares Angebot ändern können.
FAQ - Wartung und Reparatur
Wie beantrage ich eine Reparatur?
- Gehen Sie auf unsere Website und klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Reparaturanfrage“ auf der rechten Seite, füllen Sie das kurze Formular aus und senden Sie es an uns.
- Senden Sie eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung des Fehlers, wenn möglich fügen Sie bitte mehrere Fotos von Ihrer Anwendung.
Wie hoch sind die Reparaturkosten?
- Standardreparaturen bieten wir zu einem Festpreis an, unabhängig von der tatsächlich aufgewendeten Zeit der Arbeit. Der Kostenvoranschlag ist für eine Maschine gültig.
- Bei dem vertraglich vereinbarten Service Warranty Plus+ sind die spezifischen Kosten pro Maschine minimal.
FAQ - Garantieverlängerung – Sondervereinbarung
Wie lange ist der Servicevertrag von
EuroScale Warranty Plus+ Service verfügbar?
- Der Standard-Garantie-Plus+-Servicevertrag hat eine Laufzeit von 2 Jahren.
- In besonderen Fällen bieten wir einen 3-Jahres-Servicevertrag an.
FAQ – Sprühdüsen
Ist eine Filtration für mein Düsensystem notwendig?
Ja, es wird wärmstens empfohlen, weil die richtige Filtration die Verstopfung beseitigt und die Lebensdauer der jeweiligen Düse verlängert.
Welche Filtrationbenötige ich für meine Düse?
Sie können eine Inline-Filtration verwenden oder besser einen Filtergehäuse mit Filterbeutel oder mit Filterpatrone.
Welche Filterfeinheit ist für meine Düse notwendig?
Sie müssen immer auf 1/3 des engsten Querschnitts der Düse filtern. Wenn der engste Querschnitt Ihrer Düse 1 mm beträgt, dann müssen Sie eine Filterfeinheit von 0,33 mm haben.
Welche Materialien sind verfügbar?
Für Metall haben wir AISI303 / 1.4301, AISI316L / 1.4404 und Messing im Programm. Für Kunststoffe haben wir auch PP und PVDF.
Welches sind die häufigsten Sprühbilder?
Hohlkegel, Vollkegel und Flachstrahl
Was ist ein Sprühwinkel?
Der Sprühwinkel ist der Winkel des austretenden Mediums, das aus der Düse kommt. Es ist der so genannte Öffnungssprühwinkel.
Welches ist der ideale Abstand für das Sprühen?
Das hängt von der Anwendung und von der Düse ab. Es gibt keinen idealen Abstand im Allgemeinen, Sie müssen immer unsere Spezialisten fragen und sie geben Ihnen Zeichnungen, Datenblätter und Entwürfe.
Welche Art von Pumpe kann ich für mein
Düsensystem verwenden?
Für Niederdruckanwendungen ist die beste Wahl die Kreiselpumpe. Für die Hochdruckanwendungen ist die Hochdruck-Plungerpumpe oder die Hochdruck-Kreiselpumpe (mehrstufig) die beste Wahl.
Wie kann ich die Düsen an meine bereits
vorhandene Pumpe anpassen?
Wenn Sie eine Kreiselpumpe für Ihre Niederdruckanwendung haben, müssen Sie zunächst den Betriebspunkt der Pumpe wählen, dann den Druckverlust zwischen der Pumpe und den Düsen berechnen und dann die Gesamtdurchflussmenge, die Sie für Ihre Düsen auf Ihre Düsenleitung verteilen können, sowie den Eingangsdruck ermitteln.
Welche Düse ist die beste Wahl für
das Waschverfahren?
Wenn Ihr Ziel an einer Stelle bleibt, ist die Vollkegeldüse die ideale Wahl. Wenn Ihr Ziel in Bewegung ist (zum Beispiel in einem Waschtunnel) und sich vorwärtsbewegt, ist die Flachstrahldüse die ideale Wahl.
Welche Düsen kann ich für
die Oberflächenbehandlungeinsetzen?
Am gebräuchlichsten ist das Drehgelenk-System mit Kugel und Klemme aus Kunststoff. Sie können die Kunststoffklammer und die Kugel mit einer Metalldüse kombinieren, um ein stärkeres und widerstandsfähigeres System zu erhalten.
Haben Sie auch Ejektoren?
Ja, wir bieten mehrere Arten von Ejektoren in verschiedenen Größen für die Durchmischung der Tanks an.
Welche Luftdüsen können Sie anbieten?
Wir können die gängigsten Mehrkanaldüsen aus verschiedenen Materialien wie Kunststoff, Aluminium oder Edelstahl anbieten, aber auch Luftmesser in verschiedenen Längen.
Reicht es aus, wenn ich ein Gebläse zur Luftzufuhr
für die Düsen habe?
Nein, das reicht nicht aus. Sie brauchen einen Kompressor, um die Luftdüsen zu betreiben.
Welche Art von Tankreinigungsköpfen sollte
ich verwenden?
Wenn Sie Ihren Tank spülen möchten, reicht eine statische Kugel aus. Wenn Sie eine stärkere Spülung benötigen, dann brauchen Sie einen rotierenden Tankreinigungskopf.
Wie funktioniert ein rotierender Reinigungskopf?
Das Medium selbst treibt ihn an, der sogenannte Aquamotor, es gibt keinen elektrischen oder pneumatischen Motor.
Können Sie FDA-, ATEX- und 3.1-Zertifikate für
die Reinigungsköpfe liefern?
Ja, das können wir. Bitte schauen Sie im Katalog nach, wir geben die verfügbaren Zertifikate für jeden Typ an.
Welche Arten von pneumatischen Zerstäubern
können Sie liefern?
Wir können normale und häufig verwendete Zerstäuber sowie spezielle Zerstäuber für die Stahlindustrie liefern.
Wann sollte ich meine Düsen wechseln?
Wenn Sie einen Druckverlust im System haben und gleichzeitig die Effizienz der Wäsche nicht ausreicht, sollten Sie die Düsen austauschen, da sich ihr Bohrungsdurchmesser durch den Verschleiß vergrößert hat.
Wie kann ich eine Düse am Rohr befestigen?
In jedem Fall benötigen Sie eine Bohrung in Ihrem Rohr, um das Medium zur Düse zu leiten.
Dann können Sie entweder eine Gewindedüse verwenden, oder Sie können einen Nippel anschweißen und die Düse mit einer Überwurfmutter daran befestigen oder Sie können verschiedene Schellen (mit Clips oder mit Schrauben) verwenden.
Ist es wichtig, den Rohrdurchmesser für die Düsen
zu überprüfen, oder ist es gleich,
welchen Rohrdurchmesser ich verwende?
Sie müssen immer die Gesamt Durchflussmenge prüfen und den Rohrdurchmesser entsprechend der Gesamt Durchflussmenge wählen. Und das gilt auch für Ihre Pumpe.
Wenn die Sprühcharakteristik der Düse nicht
mehr perfekt ist, woran kann das liegen?
Das Problem kann die nicht geeignete Pumpe sein. Wenn die Pumpe nicht richtig eingestellt ist, z.B. kleiner als erforderlich, hat die Düse keine stabile und solide Sprühcharakteristik, sie arbeitet wie ein „Regenschirm“. Oder Ihre Düsen sind verschlissen, der Bohrungsdurchmesser wird größer und die Pumpe kann nicht mehr genügend Medium und Durchfluss liefern.
Was ist die Überlappung?
Die Düsen müssen immer mit Überlappung eingebaut werden, was bedeutet, dass sie sich zu 25-33% überlappen müssen. Dies gilt sowohl für die Vollkegeldüsen als auch für die Flachstrahldüsen.
Warum ist die Überlappung notwendig?
Weil auf den beiden Seiten der Düsen weniger Medium vorhanden ist, und wir dies mit der Überlappung ausgleichen, um eine gleichmäßige Verteilung des Mediums auf der Oberfläche zu erreichen.
Können Sie komplette Systeme entwerfen?
Ja, das können wir. Wir planen komplette Düsen-Pumpensysteme mit Filtration, mit Verrohrung und Armaturen. Wir übernehmen die komplette Planung, das Engineering und bei Bedarf auch die Installation.
